职场达人专栏

你选择的职业在趋势上吗? 如何规划职涯衔接创新产业

文章：林敬皓

随着科技的进步、时代的演变，20年前、20年后，工作真的大不同。你的工作未来会消失吗？如何成为未来10年甚至20年不被职场所淘汰？

小时候许多人习惯放假的时候待在漫画店一整天，回家的时候顺带依循墙上热门排行榜，借一片最新的电影DVD回家，这在现今的台北已经很少看到这样的漫画店了。现在只要滑滑手指，Netflix、Disney+、Youtube等国内外影音平台的片子看不完，只要月费几百元，就能看到饱。如果这样的店家、店员在十年前没有看到趋势，而提前转型，现在情况是如何呢?

还记得我国小的时候，我姐姐每天都对着一台厚重的打字机练习，因为要一边上学一边打工当打字员，过没几年，我念高中时，已经没有这样的打字机跟打字员的工作了，取而代之的是电脑，如果还是要完成一份文字稿，就需要用电脑打出来，当时我姐姐就需要学习新的技能，来维持住打工的机会。

 有很多事物经不起时间考验，职业也不例外，有哪些曾经活跃过的行业或职业正在消失？

麦肯锡全球研究院（MGI）的一份报告里写着：“至2030年，全球将有8亿人的工作被机器人和自动化所取代，相当于全球劳动力总量的五分之一。”在台湾，又以哪些职业的人最焦虑呢？有较高概率消失的“劳力型”工作前五名：售票员、产线作业员、量贩店及超商店员、客服人员、餐厅服务生，这些都将一步一步的被自动化所取代。

在疫情刚开始时网络上流传一个笑话：隔离不是最可怕的，更可怕的是老板发现就算你不在办公室，公司一点也不受影响时，这才是最可怕的。疫情后，有不少人被迫失业。大部分还是跟业种有关，比如对旅游服务业来说，这个冬天还真是漫长。

面对科技的进步、法规的改变、时代的变迁，你选择的职业还在趋势之上吗?

AI 在很多场景、任务中都实现了对人类的超越，甚至能够“零成本”作业─ 不吃不喝、不眠不休，AI 可以创造巨大的经济价值，但也会使人类面临前所未有的失业危机。目前来看，蓝领阶层和白领阶层将首当其冲，因为愈是从事简单重复性工作的人，愈容易被AI 取代。

在AI 的参与下，未来的工作会演变成什么样子？哪些人类员工是AI 可以取代的？哪些工作又是AI 力不能及的？或者说，人类是否需要重新建构对就业的认知，并为此制定全新的社会契约？

要想应对AI 时代的就业趋势，我们首先应该清楚AI 的特点，例如AI 不具备什么能力，不能完成什么种类的工作，有针对性地开展职业技能培训，让自己持续在趋势之上。我认为，在以下三个方面，AI 存在明显不足，20年后还是会有所不足：

• 需具有创造力的工作

AI 不具备创造、构思以及战略性规划的能力。尽管AI 非常擅长针对单一领域的任务进行优化，使目标函数达到最优值，但它无法选择自己的目标，无法跨领域构思，无法进行创造性的思考，也难以具备那些对人类而言不言自明的常识。所以你要学会做一个有创造力的工作者，让你在职场上拥有创新可执行的能力。

• 需要有同理心的工作

AI目前 没有“同情”、“关爱”之类感同身受的感觉，无法在情感方面实现与人类的真正互动，无法给他人带来关怀。尽管目前研究人员已致力于改进AI 在这一方面的缺陷，但人类在需要情感互动时，仍然很难从机器人的身上得到心里所期待真心的关怀，收获心灵上的慰藉。这也就是所谓的不够“人性化”。所以像客服这类的工作，虽然目前已经有了聊天机器人、智能客服来取代部分客服工作，但如果你是一个具有同理心、懂得关爱客户，传递一个友善的温度给客户，你在职场上还是属于走在趋势之上的。

• 需要具有灵活性的工作

AI 和机器人技术无法完成一些精确而复杂的体力工作，如灵巧的手眼协作。此外，AI 还无法应对未知或非结构化的空间，并在其中执行工作任务，尤其是它观察不到的空间。例如：传统市场上卖猪肉的摊贩，他需要依照每块肉的纹路不同，灵巧的手眼协作，来剁肉或切片给客人。

知道未来趋势后，你如何规划职涯衔接创新产业?

我们先来聊聊“改变”这个词。过去有一段时间我非常喜欢看一些心理励志、个人成长的文章，这类文章里面又会有一类比较鼓励大家要找到自己、扮演自己、呈现真实的自己，我觉得这样的论述本身没有问题，可是问题在于，有时候这种论述会让人过路延伸了自己的范围，延伸到：把任何微小的改变，都理解成了“不是做自己”或“不是真实的我”。

如果说你的生活、工作情境可以让你尽情地扮演一种单一角色，而你又能从中获益，那么持续用所谓的真实自己去跟这个世界互动自然是没问题，不过我想大部分人出社会一段时间后，也都会清楚地意识到，这世界是多变的，变化往往不是我们能掌控的，不是吗?

在这个世界上，要想过上更加轻松惬意、顺心如意的生活，改变还是一个不可或缺的有效策略。可是一讲到改变，很多人就会眉头一皱，觉得很麻烦、很痛苦，有许多朋友在面临职涯困境的时候明明手上已经有方案，脑海中也有了应对策略，始终迟迟没去做，也都是因为卡在“改变太痛苦”这个点上，导致自己迟迟没有行动，更加糟糕的是，通常在你可以自主改变时你没有选择改变，持续拖延而超过了某个时间点后，你身处的环境还是会逼迫你改变，这时候反而必须经历更大的痛苦。

既然早晚都要改变，那么怎么让改变容易一些呢？第一：重新定义你对“尝试未知行为”的意义。

具体的方法：用“探索”取代“改变”

如果今天你是一颗樱桃，我希望你“变”成一颗樱桃树，以及我希望你“长”成一颗樱桃树，在心理上其实是有小小的感受差别的，前者会给人带来一种：必须立即、一次达成、没有犯错空间的感受，而后者反而是给人一种：一次调整一点点、拉长时间、逐步犯错修正并成长的过程。

改变与探索这两个词汇，就有点这样的感觉。

改变是把自己认定成是一个固定的A，要变成完全不同的B，是你站在一个往后一点点的时间点回头看现在的自己，探索则是把自己认定为已知的一部分，外边还有另一部分未知的自己，你是站在一个遥远的时间点回头看现在的自己。

当我们把时间的维度拉得很长，拉到你人生结束前的那个点往回看，你会发现根本没有改变这件事，人生就只是一连串的微小的尝试未知行为所串连起来的 ，当事情变成探索，心态就不同了，我们会意识到，我们不只是A，而可能是A+B+C+?+?+?+…。

知道哪些产业会消失、知道AI时代下怎样的工作性质不易消失、你也知道了利用自己现有的长处来探索新的未知领域，你可以进一步思考”如果迈入创新产业”

以我自己来说，我在30岁前拥有了财务管理技能，40岁拥有了营运策略规划技能，面对了AI时代来临，我用了我这双核心技能去探索”数位数据规划力”，我没学习过数学系、统计系、工业工程系、系统工程等技能，所以我知道在数据建置上我不如这些专家，但我知道数据透过AI或机器人产生之前，需要有人懂得进行数位数据规划，那企业规划数字化或判读数据的目的为何?我想大部分企业都是想要提高企业的ROI与净利，所以我可以借由我的核心能力来探索我的数位数据规划，所以我在疫情前，从传统实体零售业走入了OMO产业，结交了一群在数位、电商、数据、系统有专业的一群导师。

既然无法改变“现在的你”，那就改变“未来的你”。用探索来铺陈改变

作者：林敬皓